تحترم كراجي – Garagy خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه ونحميه، مع تركيز خاص على صلاحيات
الموقع الجغرافي والإشعارات.
1) التعريفات
التطبيق/نحن: كراجي – Garagy، خدمة طلب التكسي بين المحافظات.
المستخدم/أنت: أي فرد يستخدم التطبيق سواء راكباً أو سائقاً.
البيانات الشخصية: أي معلومات تُعرّفك بشكل مباشر أو غير مباشر.
2) ما البيانات التي نجمعها؟
أ. الموقع الجغرافي (إلزامي للخدمة)
قد نجمع الموقع التقريبي أو الدقيق من جهازك عند:
فتح الخريطة، تحديد نقطة الانطلاق/الوصول، تتبع الرحلة.
مطابقة أقرب سائق متاح وتحسين زمن الوصول.
مهم: لا نستخدم بيانات الموقع لأغراض تسويقية بدون موافقتك الصريحة.
ب. الإشعارات (Notifications)
نستخدم الإشعارات لإبلاغك بـ:
قبول السائق للطلب، بدء/وصول الرحلة، تغييرات الحالة.
العروض المهمة المتعلقة بالخدمة (عند موافقتك).
يمكنك دائماً التحكم بالسماح/الإيقاف من إعدادات الجهاز.
ج. معلومات الحساب
الاسم ورقم الهاتف، صورة شخصية (اختياري)، البريد الإلكتروني (اختياري).
رموز التحقق (OTP) لتأمين الدخول.
د. بيانات الجهاز والاستخدام
نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدارات التطبيق.
سجلات أخطاء، أداء، تفاعل مع الواجهات (لغرض التحسين فقط).
و. الاتصالات والدعم
أي مراسلات للدعم، بلاغات، تقييمات ورأي المستخدم.
3) أذونات النظام ولماذا نطلبها؟
الموقع: تشغيل ميزات تحديد الانطلاق/الوجهة وتتبع الرحلة حتى أثناء الاستخدام. قد نطلب الموقع الدقيق لإعطاء أقصر مسار.
الإشعارات: تنبيهات فورية لحالة الطلب والرحلة.
يمكنك تغيير الأذونات من إعدادات الهاتف في أي وقت.
4) لماذا نستخدم بياناتك؟
تقديم الخدمة الأساسية: إنشاء الطلبات، المطابقة، تتبع الرحلة.
السلامة والأمان: كشف نشاط غير اعتيادي ومنع إساءة الاستخدام.
التحسين: إصلاح الأعطال، تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
التواصل: إرسال تأكيدات وتحديثات ضرورية للخدمة.
الامتثال القانوني: تلبية المتطلبات النظامية عند الحاجة.
5) مشاركة البيانات
مع السائق/الراكب: مشاركة ما يلزم لإتمام الرحلة (الاسم الأول/الموقع التقريبي/نقطة الالتقاء/رقم للتواصل عند الضرورة).
مزوّدو خدمة: خرائط، إشعارات، تحليلات، مدفوعات—بقدر الحاجة فقط.
امتثال قانوني: عند طلب الجهات المختصة وفق القانون المعمول به.
لا بيع للبيانات لأطراف تسويقية دون موافقتك الصريحة.
6) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لأغراض هذه السياسة فقط، ثم نحذفها أو نُجري إخفاء للهوية. يمكن أن تختلف المدد تبعاً لمتطلبات قانونية محلية.
7) الأمان
تشفير أثناء النقل (HTTPS) وإجراءات وصول مُقيَّدة.
مراجعات أمنية دورية ومعالجة ثغرات معروفة.
8) حقوقك
الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو تحديثها.
طلب الحذف عندما لا تكون هناك حاجة قانونية للاحتفاظ.
الاعتراض على بعض الاستخدامات أو سحب الموافقة (مثلاً الرسائل التسويقية).
لطلب أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات الموضّحة أدناه. قد نحتاج للتحقق من الهوية.
9) خصوصية الأطفال
الخدمة موجهة للبالغين. لا نجمع بيانات من الأطفال دون السن القانوني عمداً. إن كنت تعتقد بوجود جمع غير مقصود، راسلنا لحذفها.
10) خدمات وجهات خارجية
خرائط ومواقع (مثل خدمات الخرائط): لتحديد المسارات والأماكن.
إشعارات فورية: لإرسال التنبيهات المتعلقة بالرحلات.
تحليلات الأداء: لفهم الأعطال وتحسين الجودة.
بوابات الدفع (إن وُجدت): لمعالجة المدفوعات بأمان.
يُطبَّق على استخدامك سياسات خصوصية هذه الجهات عند التفاعل معها.
12) التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث السياسة عند الحاجة. سنُحدّث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه، وقد نرسل إشعاراً داخل التطبيق عند التغييرات الجوهرية.